VUCA時代，如何幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略分析？

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寶潔公司首席運營官羅伯特·麥克唐納

寶潔公司（Procter & Gamble）首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）當今新的商業(yè)世界格局：“這是一個 VUCA 的世界。”VUCA 指的是不穩(wěn)定（volatile）、不確定（uncertain）、復雜（complex）、模糊（ambiguous）。并指出：寶潔獲得成功的原因就是學習的能力，以及保持學習的能力。不管是公司還是個人都需要不斷的成長，不斷的進步。

VUCA中每個元素的深層含義是用來提高VUCA的的預見性和洞察力的戰(zhàn)略意義，以及要提高組織和個人在企業(yè)中的行動力。

企業(yè)項目化戰(zhàn)略分析，是對企業(yè)的內外環(huán)境進行綜合分析，判斷企業(yè)宏觀和行業(yè)發(fā)展趨勢以及對企業(yè)發(fā)展的影響情況，了解企業(yè)所面臨的發(fā)展機會和挑戰(zhàn)，評價企業(yè)在各方面的能力以及對企業(yè)發(fā)展的支撐作用，確定企業(yè)的能力優(yōu)勢和劣勢，繼而通過對企業(yè)內部發(fā)展能力和外部發(fā)展環(huán)境的有機組合分析，確定企業(yè)的核心發(fā)展方向和基本發(fā)展策略，為制定企業(yè)戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃提供科學、合理、明確的參考依據。

企業(yè)進行項目化戰(zhàn)略分析，需要從宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境以及微觀環(huán)境入手，通過一定的工具與方法，進而得出企業(yè)整體的戰(zhàn)略分析，以便為企業(yè)進行有利的戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據。企業(yè)項目化戰(zhàn)略分析的全過程如下圖所示。

下面，將從企業(yè)項目化戰(zhàn)略分析定義出發(fā)，對企業(yè)所處的社會宏觀環(huán)境、行業(yè)中觀環(huán)境以及企業(yè)微觀環(huán)境進行簡單闡述。

宏觀環(huán)境分析是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量，對宏觀環(huán)境因素作分析。不同行業(yè)和企業(yè)根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有差異，但一般都對政治與法律（Political）、經濟（Economic）、社會文化（Social）和技術（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素做分析，簡單而言，稱之為PEST分析法。企業(yè)必須對這些宏觀環(huán)境因素變化帶給企業(yè)戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn)與機會做出正確的分析評估，從而制定相應的戰(zhàn)略決策。社會宏觀環(huán)境PEST分析模型如圖2所示。

行業(yè)中觀環(huán)境分析，是指對企業(yè)所處的行業(yè)進行分析，從而準確分析企業(yè)所處的形勢。行業(yè)中觀環(huán)境分析一般采用波特的五力模型，主要用來分析行業(yè)的企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關系。根據波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭，不是在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本的競爭力量，簡稱“五力”。這五種基本的競爭力量包括潛在的行業(yè)新進入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力以及行業(yè)內競爭者現在的競爭能力。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。

一種可行戰(zhàn)略的提出首先應該包括確認并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和企業(yè)的不同而變化，波特的五力分析模型的意義在于，五種競爭力量的抗爭中蘊含著三類成功的戰(zhàn)略思想，即總成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。波特五力分析模型如下圖所示。

微觀環(huán)境是企業(yè)生存與發(fā)展的具體環(huán)境。與宏觀、中觀環(huán)境相比，微觀環(huán)境因素更能夠直接地給一個企業(yè)提供更為有用的信息，同時也更容易被企業(yè)識別。企業(yè)微觀環(huán)境分析是對企業(yè)自身的環(huán)境因素進行分析的過程。

進行企業(yè)戰(zhàn)略微觀環(huán)境分析最常使用的是關鍵因素法（Key Success Factors， KSF），該方法是1970年由哈佛大學教授William Zani提出的，用于企業(yè)微觀環(huán)境分析的重要方法。

關鍵成功因素是在探討產業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關系時，常使用的觀念，是在結合本身的特殊能力，對應環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績效。關鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關鍵作用的因素。

關鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。關鍵成功因素的重要性置于企業(yè)其它所有目標、策略和目的之上，尋求管理決策階層所需的信息層級，并指出管理者應特別注意的范圍。一般關鍵成功因素有5～9 個，分析、掌握關鍵成功因素，能使企業(yè)確保相當的競爭力，它是一組能力的組合。如果企業(yè)想要持續(xù)成長，就必須對這些關鍵領域加以管理，否則將無法達到預期的目標。